Politique de remboursement
Livraison
Les Produits achetés sur le Site peuvent être livrés à une adresse postale partout dans le monde.
Les frais de livraison sont fonction du lieu et du mode de livraison choisi par Vous et calculés sur la totalité de la commande. Ils Vous seront indiqués à la fin du processus de commande avant confirmation de cette dernière par vos soins.
Après confirmation de la commande et validation du paiement par ORGONE PARFUM, les Produits seront livrés selon le moyen choisi parmi les moyens proposés lors du processus de commande, et conformément aux délais d’expédition indicatifs ci-après auxquels s’ajoute un délai de traitement de votre commande et d’acheminement au transporteur.
Pour toute commande comprenant un flacon 100 ml :
Les commandes sont expédiées par Colissimo avec les délais indicatifs suivants :
Pour la France : 2 à 3 jours
Pour l’Europe, les États-Unis et le reste du monde : 3 à 10 jours.
Veuillez noter que les commandes internationales par voie terrestre peuvent prendre quelques semaines pour être livrées (livraison par voie terrestre).
Les délais de livraison estimés ont été fournis par les sociétés de transport et sont approximatifs.
Lors de l’envoi du colis, nous Vous transmettons par e-mail le numéro de suivi correspondant. Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro de suivi sur le site internet du transporteur.
Les frais de port standard sont offerts pour toute commande de deux articles minimum. Pour toute commande d'un seul article ou pour la livraison Express, les frais de port dépendent du poids et du lieu de livraison.
Les frais de douanes et autres taxes dus dans le pays d’arrivée sont à Votre charge et ne pourront engager la responsabilité de ORGONE PARFUM en cas de retenue du Produit en douane.
Problèmes de livraison
Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à une indemnisation.
En cas de retard de plus de sept (7) jours, nous Vous invitons à contacter ORGONE PARFUM par e-mail à contact@orgoneparfum.com.
A la réception du colis, Vous devrez vérifier l’état de l’emballage et du contenu et indiquer vos réserves sur le bon de livraison si le colis a été ouvert ou endommagé.
En cas de colis présentant des anomalies apparentes (colis endommagé ou ouvert, produit manquant ou endommagé…), Vous devez informer par écrit le transporteur et ORGONE PARFUM (contact@orgoneparfum.com) dans un délai de trois (3) jours à compter de la livraison, avec les justificatifs correspondants (photographies en particulier).
Rétractation / Retour / Échange
ORGONE PARFUM s’engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si Vous n’êtes pas satisfait de Votre commande, Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, Vous devez adresser votre demande de retour ou d’échange par e-mail à contact@orgoneparfum.com en indiquant le numéro et la date de la commande, vos noms et prénom, adresse de livraison, et les Produits concernés. ORGONE PARFUM vous informera de la procédure à suivre.
Vous devrez retourner les Produits dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles Vous les avez reçus (dans un état neuf, non utilisés et non ouverts, et dans leur emballage d’origine, non descellés avec le film plastique de protection) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’accord que vous aurez reçu par e-mail de ORGONE PARFUM. ORGONE PARFUM se réserve le droit de refuser le retour, le remboursement ou l’échange de tout produit qui ne lui serait pas parvenu dans ce délai ou qui serait impropre à sa remise sur le marché à l’état neuf (Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, par exemple).
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits ouverts par le client ou ceux qui ont été personnalisés à la demande du client.
Tout risque lié au retour de(s) Produit(s) est à Votre charge.
Les frais de retour sont à Votre charge. ORGONE PARFUM n’acceptera pas les colis adressés en port dû.
ORGONE PARFUM effectuera le remboursement dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des produits retournés, en créditant votre carte bancaire.
ORGONE PARFUM n’offrira aucun remboursement, même partiel, si vous avez reçu les produits en cadeau.